リアルな店舗で体験

オンライン情報収集の後、Z世代は実際の店舗に足を運びます。商品を直接手に取り、試着したり、サービスを実際に利用することで、デジタル上では得られないリアルな体験を試します。
店内の雰囲気やデザイン、商品の展示方法やスタッフとの対話などが、Z世代にとってブランドの本質を表します。

インフルエンサーの影響を

リアルでさらに確認

Z世代はインフルエンサーマーケティングに敏感であり、実際の店舗で展示されている商品やポスター、デジタル広告などでインフルエンサーの意見や紹介を確認します。
オンラインで得た情報とリアルな空間での体験が結びつき、購入の決断へとつながります。

カスタマイズと

パーソナライズの実体験

商品やサービスがカスタマイズ可能であれば、実際に店舗でそのプロセスを体験することが大切です。リアルなコミュニケーションを通じて、 自分だけのオリジナルなアイテムやサービスを作り上げることが、購入意欲を高めます。

デジタルとリアルな利便性を

上手に使い分ける

最終的な購入手続きでは、デジタル決済の円滑な実行や店舗内での利便性が欠かせません。アプリやモバイル決済の使いやすさ、試着後でもスムーズにオンラインショッピングが可能な環境が肝要です。実店舗での良い経験があっても、即座に購入せずにオンラインで購入する消費者が増加中。
Z世代はネットショップの利便性や特典、オンライン限定のキャンペーンなどを上手に活用し、デジタルとリアルの柔軟な選択を提供するブランドや企業に高い評価を与えています。